1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur elysanna.com entre ELYSANNA [raison sociale et forme juridique à compléter] (le « Vendeur ») et toute personne passant commande (le « Client »).
2. Produits et prix
Les produits sont des pots de miel de 300 g, vendus à l’unité ou en lots de 2 ou 3 pots. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Le Client reçoit une confirmation par e-mail.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire et autres moyens proposés, via la plateforme sécurisée Stripe. Le Vendeur n’a pas accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Livraison en France et en Europe. La livraison est offerte à partir de 2 pots ; pour un pot, des frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les colis sont expédiés en général sous [délai à compléter] jours ouvrés et livrés par transporteur, avec un numéro de suivi. Les délais sont indicatifs.
6. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Voir la page Remboursements et retours.
7. Garanties
Le Vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions légales (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil).
8. Compléments alimentaires et santé
Les produits sont des denrées alimentaires. Les informations du site ne remplacent pas un avis médical. En cas de pathologie, de traitement en cours, de grossesse ou d’allergie, demandez conseil à un professionnel de santé. Ne pas donner de miel aux enfants de moins de 12 mois.
9. Médiation et droit applicable
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [coordonnées du médiateur à compléter]. Le droit français est applicable.